Бесплатное обучение по установке оборудования и другое обучение по эксплуатации гарантируют, что клиенты смогут беспрепятственно использовать продукт.
Наш контактный адрес электронной почты: support@newsmartsafe.com.
A. Серия ADAS: 1 год с момента отгрузки с завода.
B. Серия технического обслуживания: 1 год с момента отгрузки с завода.
C. Серия обнаружения шин: 1 год с момента отгрузки с завода.
D. Серия автосканеров: 1 год с момента отгрузки с завода.
E. Серия новых энергетических систем: 1 год с момента отгрузки с завода.
На следующие материалы гарантия не распространяется, если только проблема не обнаружена своевременно при получении.
Перечень материалов следующий:
1. Защитные уголки, подушки для предотвращения износа от ударов, пружины и декоративные пластиковые крышки.
2. Соединительные провода, соединительные провода, переходные провода, требующие пайки, предохранители и метизы, такие как болты, винты, шайбы и т.д.
3. Чистящие средства, присадки, масла и другие расходные материалы, пластиковые трубки, уплотнительные прокладки и выключатели.
Электронная почта послепродажного обслуживания: service@newsmartsafe.com
Электронная почта технической поддержки: support@newsmartsafe.com
SmartSafe предоставляет гарантийные претензии только в случае отказа оборудования из-за проблем с качеством на заводе-изготовителе, и только первоначальному покупателю. Все гарантийные политики SmartSafe не распространяются на (но не ограничиваются) следующее:
1) Гарантийные претензии, не отправленные по электронной почте.
2) Изменения оборудования или дизайна, не одобренные SmartSafe, или замена деталей, не одобренных.
3) Использование устройства в неподходящей среде, такой как охлаждение, высокая температура, пыль и влажность и т.д.
4) Повреждение оборудования, вызванное неправильным хранением, использованием или несчастным случаем.
5) Неправильное обслуживание оборудования.
6) Несоблюдение руководства по эксплуатации (руководства пользователя).
7) Поверхностные царапины или другие повреждения, вызванные транспортировкой, не включены в гарантийное соглашение, и агенту необходимо предоставить доказательства как можно скорее после разгрузки для обработки перевозчиком.
1) Гарантия на всё устройство распространяется только на детали. Подробности см. в разделах о гарантийных деталях и гарантийном сроке для различных продуктов ниже.
2) Цена гарантийных деталей рассчитывается исходя из заводской цены SmartSafe.
Начало гарантии: гарантийный срок начинается с момента отгрузки с завода.
Если товар поврежден во время транспортировки, пожалуйста, не возвращайте его нам, а сохраните достаточно фотографий в качестве доказательства, как можно скорее уведомите перевозчика и подайте претензию, а также сохраните право страховой компании на предъявление претензии. Несоблюдение вышеуказанных процедур приведет к тому, что перевозчик отклонит любые претензии к агенту.
1) Пожалуйста, не возвращайте неисправные детали в SmartSafe, если только SmartSafe не запросит это.
2) В качестве предварительного условия для замены некоторые неисправные детали должны быть возвращены в SmartSafe, в зависимости от требований SmartSafe.
3) Проблемные детали, которые запрошены для возврата, рекомендуется вернуть в SmartSafe в течение 30 дней с даты подачи заявки.
4) Если в конечном итоге будет подтверждено, что неисправная деталь была повреждена из-за неправильной эксплуатации, вы не сможете получить бесплатную замену.
SmartSafe всегда стремится к постоянному совершенствованию продукта, и изменения и улучшения дизайна будут продолжаться, когда можно повысить эффективность продукта, но SmartSafe не обязана добавлять эти улучшения в уже поставленный или обслуживаемый продукт.
Вышеуказанная гарантийная политика ограничена авторизованными дилерами SmartSafe.
Компания SmartSafe уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов. Для некоторых случаев, которые могут иметь значительное социальное влияние, способствовать продажам или успокоить клиентов, даже если гарантийный срок истек, при условии предоставления разумных причин и подачи заявления по почте, вы можете подать заявку после одобрения. Эта заявка подлежит особому рассмотрению претензий.
