La instalación gratuita del equipo y otra capacitación operativa garantizan que los clientes puedan usar el producto sin problemas.
Nuestro correo electrónico de contacto es: support@newsmartsafe.com.
A. Serie ADAS: 1 año desde el envío de fábrica.
B. Serie de mantenimiento: 1 año desde el momento del envío de fábrica.
C. Serie de detección de neumáticos: 1 año desde el momento del envío de fábrica.
D. Serie de escáneres automotrices: 1 año desde el momento del envío de fábrica.
E. Serie de nueva energía: 1 año desde el momento del envío de fábrica.
Los siguientes materiales no tienen período de garantía a menos que el problema se descubra a tiempo al llegar.
La lista de materiales es la siguiente:
1. Protectores de esquinas, cojines para evitar el desgaste por impacto, resortes y cubiertas plásticas decorativas.
2. Cables de conexión, cables de conexión, cables de transferencia que necesitan soldadura, fusibles y ferretería como pernos, tornillos, arandelas, etc.
3. Agentes de limpieza, aditivos, aceites y otros consumibles, tubos de plástico, juntas de sellado e interruptores.
Correo electrónico de servicio postventa: service@newsmartsafe.com
Correo electrónico de soporte técnico: support@newsmartsafe.com
SmartSafe solo ofrece reclamaciones de garantía por fallas del equipo debido a problemas de calidad originales de fábrica, y solo al comprador original. Todas las políticas de garantía de SmartSafe no se aplican a (pero no se limitan a) lo siguiente:
1) Reclamaciones de garantía no enviadas por correo electrónico.
2) Cambios de equipo o diseño que no hayan sido aprobados por SmartSafe, o reemplazo de piezas no aprobadas.
3) Uso del dispositivo en un entorno inadecuado, como refrigeración, alta temperatura, polvo y humedad, etc.
4) Daños al equipo causados por almacenamiento, uso o accidente inadecuados.
5) El equipo no se mantiene adecuadamente.
6) Incumplimiento del manual de operación (manual del usuario).
7) Los rayones superficiales u otros daños causados por el transporte no están incluidos en el acuerdo de garantía, y el agente debe presentar evidencia lo antes posible después de la descarga para que la maneje el transportista.
1) La garantía de toda la máquina es solo para piezas. Para más detalles, consulte las piezas garantizadas y el período de garantía en los diferentes productos a continuación.
2) El precio de las piezas garantizadas se calcula según el precio de fábrica de SmartSafe.
Inicio de la garantía: el período de garantía comienza desde el momento del envío desde la fábrica.
Si la mercancía se daña durante el transporte, por favor no nos la devuelva, sino conserve suficientes fotos como evidencia, notifique y presente una reclamación al transportista lo antes posible, y reserve el derecho de la compañía de seguros para presentar una reclamación. El incumplimiento de los procedimientos operativos anteriores dará lugar a que el transportista niegue cualquier reclamación al agente.
1) No devuelva las piezas defectuosas a SmartSafe a menos que SmartSafe lo solicite.
2) Como requisito previo para el reemplazo, algunas piezas defectuosas deben devolverse a SmartSafe, según los requisitos de SmartSafe.
3) Se recomienda devolver las piezas problemáticas que se soliciten a SmartSafe dentro de los 30 días posteriores a la fecha de presentación de la solicitud.
4) Si finalmente se confirma que la pieza defectuosa se dañó debido a una operación incorrecta, no podrá obtener un reemplazo gratuito.
SmartSafe siempre se esfuerza por mejorar continuamente el producto, y los cambios y mejoras de diseño continuarán ocurriendo cuando se pueda mejorar la eficiencia del producto, pero SmartSafe no tiene la obligación de agregar estas mejoras al producto ya enviado o reparado.
La política de garantía anterior se limita a los distribuidores autorizados de SmartSafe.
SmartSafe concede gran importancia a la satisfacción del cliente. Para algunos casos que pueden tener un impacto social significativo, ayudar a las ventas o apaciguar a los clientes, incluso si el período de garantía ha expirado, siempre que proporcione razones razonables y solicite por correo, puede solicitarlo después de que se apruebe la solicitud. Esta solicitud está sujeta a un tratamiento especial para reclamos.
