تدريب مجاني على تركيب المعدات وتدريب آخر على التشغيل يضمنان أن يتمكن العملاء من استخدام المنتج بسلاسة.
بريدنا الإلكتروني للتواصل هو: support@newsmartsafe.com.
أ. سلسلة ADAS: سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع.
ب. سلسلة الصيانة: سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع.
ج. سلسلة كشف الإطارات: سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع.
د. سلسلة الماسح الضوئي للسيارات: سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع.
هـ. سلسلة الطاقة الجديدة: سنة واحدة من تاريخ الشحن من المصنع.
المواد التالية لا تشملها فترة الضمان إلا إذا تم اكتشاف المشكلة في الوقت المناسب عند الوصول.
قائمة المواد هي كما يلي:
1. واقيات الزوايا المستهدفة، والوسائد لمنع تآكل الصدمات، والينابيع، والأغطية البلاستيكية المزخرفة.
2. الأسلاك الموصلة، والأسلاك الموصلة، وأسلاك النقل التي تحتاج إلى لحام، والصمامات، والأجهزة مثل البراغي والمسامير والغسالات، وما إلى ذلك.
3. عوامل التنظيف، والإضافات، والزيوت وغيرها من المواد الاستهلاكية، والأنابيب البلاستيكية، وحشوات الختم، والمفاتيح.
بريد خدمة ما بعد البيع: service@newsmartsafe.com
بريد الدعم الفني: support@newsmartsafe.com
تقدم SmartSafe فقط مطالبات الضمان لأعطال المعدات الناتجة عن مشاكل الجودة الأصلية من المصنع، وفقط للمشتري الأصلي. جميع سياسات الضمان الخاصة بـ SmartSafe لا تنطبق على (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:
1) مطالبات الضمان التي لم يتم تقديمها عبر البريد الإلكتروني.
2) تغييرات المعدات أو التصميم التي لم تتم الموافقة عليها من قبل SmartSafe، أو استبدال قطع لم تتم الموافقة عليها.
3) استخدام الجهاز في بيئة غير مناسبة، مثل التبريد، ودرجات الحرارة المرتفعة، والغبار، والرطوبة، وما إلى ذلك.
4) تلف المعدات الناتج عن التخزين أو الاستخدام أو الحوادث غير السليمة.
5) عدم صيانة المعدات بشكل صحيح.
6) عدم الامتثال لدليل التشغيل (دليل المستخدم).
7) الخدوش السطحية أو الأضرار الأخرى الناتجة عن النقل غير مشمولة في اتفاقية الضمان، ويحتاج الوكيل إلى تقديم الأدلة في أقرب وقت ممكن بعد التفريغ ليتم التعامل معها من قبل الناقل.
1) الضمان الكامل للجهاز يشمل فقط قطع الغيار. للحصول على التفاصيل، يرجى الاطلاع على قطع الغيار المشمولة بالضمان وفترة الضمان ضمن المنتجات المختلفة أدناه.
2) يتم حساب سعر قطع الغيار المشمولة بالضمان بناءً على سعر المصنع لشركة SmartSafe.
وقت بدء الضمان: تبدأ فترة الضمان من وقت الشحن من المصنع.
إذا تضررت البضاعة أثناء النقل، يرجى عدم إعادتها إلينا، بل الاحتفاظ بصور كافية كدليل، وإخطار شركة النقل وتقديم مطالبة في أقرب وقت ممكن، والاحتفاظ بحق شركة التأمين في تقديم مطالبة. عدم الامتثال لإجراءات التشغيل المذكورة أعلاه سيؤدي إلى رفض شركة النقل لأي مطالبات ضد الوكيل.
1) يرجى عدم إعادة الأجزاء المعيبة إلى SmartSafe إلا إذا طلبت منك SmartSafe ذلك.
2) كشرط مسبق للاستبدال، يجب إعادة بعض الأجزاء المعيبة إلى SmartSafe، وفقًا لمتطلبات SmartSafe.
3) يُنصح بإعادة الأجزاء التي بها مشكلات والتي يُطلب إعادتها إلى SmartSafe خلال 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
4) إذا تم التأكد في النهاية من أن الجزء المعيب قد تضرر بسبب التشغيل غير الصحيح، فلن تتمكن من الحصول على استبدال مجاني.
تسعى SmartSafe دائمًا إلى التحسين المستمر للمنتج، وستستمر التغييرات والتحسينات في التصميم عندما يمكن تحسين كفاءة المنتج، ولكن SmartSafe ليست ملزمة بإضافة هذه التحسينات إلى المنتج الذي تم شحنه أو صيانته بالفعل.
سياسة الضمان المذكورة أعلاه مقتصرة على الوكلاء المعتمدين من SmartSafe.
تولي SmartSafe أهمية كبيرة لرضا العملاء. بالنسبة لبعض الحالات التي يمكن أن يكون لها تأثير اجتماعي كبير، أو تساعد في المبيعات، أو تسترضي العملاء، حتى لو تجاوزت فترة الضمان، طالما قدمت أسبابًا معقولة وتقدمت بطلب عبر البريد، يمكنك التقديم بعد الموافقة على الطلب. يخضع هذا الطلب لمعاملة خاصة للمطالبات.
